İADELER
----
30 günlük bir iade ve değişim politikamız vardır, bu da iade ve değişim talebinde bulunmak için ürününüzü aldıktan sonra 30 gününüz olduğu anlamına gelir.
İade talebinde bulunabilmeniz için ürününüzün size ulaştığı şekilde, kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.
İade işlemini başlatmak için destek@presentsio.com adresinden veya Instagram hesabımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketinin yanı sıra paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin talimatlar göndereceğiz. Önce iade talebinde bulunulmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. İkamet ettiğiniz ülke Fransa değilse, ürünlerinizin gönderilmesinin beklenenden daha uzun sürebileceğini lütfen unutmayın.
İade sürecinde ortaya çıkabilecek kargo ücretleri müşteri tarafından ödenmeli, kargolar belirtilen adrese gönderen ödemeli şekilde gönderilmelidir. Aksi taktirde yapılacak iade miktarından kesileceğini bildirmek isteriz.
İade sorularınız için bizimle her zaman destek@presentsio.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonra inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız sorunu değerlendirebilmemiz ve düzeltebilmemiz için derhal bizimle iletişime geçin.
Maalesef indirimli ürünlerde ve hediye kartlarında iade mevcut değildir.
Ek olarak mağazalarımız satmış olduğumuz ürünleri sebepsiz yere iade almamaktadır.
Değişimler
İstediğinizi almanızı sağlamanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünün değişimini talep etmek ve talep sonrası yetkili ekip ile anlaşmanız olacaktır.
Para İadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra iadenin onaylanıp onaylanmadığını bildirmek için sizi bilgilendireceğiz. Onaylanırsa, 14 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminiz üzerinden otomatik olarak para iadeniz yapılacaktır. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin de iadeyi işleme koymasının ve göndermesinin biraz zaman alabileceğini unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 14 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen destek@presentsio.com adresinden bizimle iletişime geçin.